Me encontré con una situación el otro día con un cliente. Mientras repasaba las preguntas de suscripción, llegamos a una que preguntaba: "¿El posible asegurado ha cometido un delito grave en los últimos 10 años?" La persona se sintió avergonzada pero respondió: "¡Sí!" Detuve la aplicación telefónica y le dije a esa persona que no cumpliría con los criterios de suscripción de la empresa. Terminamos yendo con una empresa diferente, en cambio, que era un poco más cara, ¡pero a eso no le importaba el delito!
Si bien puede estar de acuerdo o en desacuerdo con la pregunta que se hizo, es parte de lo que una empresa en particular quiere saber. Como las personas, cada empresa es diferente. Sin embargo, quiero llegar a que la persona respondió HONESTAMENTE a la pregunta, incluso cuando se sintió incómoda. Si esa persona no me hubiera dicho la verdad honesta y hubiera habido un reclamo, ¡ese reclamo se habría denegado basándose en la premisa de que a la persona nunca se le habría permitido el seguro en primer lugar! Además, el hecho de que mintieron en la solicitud es motivo de tergiversación. ¡Lo he visto en mi experiencia!
Cuando hagamos preguntas difíciles en DLR Insurance Group, ¡no crea que solo estamos fisgoneando en su negocio! ¡Realmente necesitamos saber la verdad para que se paguen sus reclamos!
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